Informações sobre o Rastreamento

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, a Not Silly disponibiliza um código de rastreamento para que o cliente acompanhe a entrega. Esse código será enviado por e-mail e poderá ser acessado diretamente pelo site da transportadora responsável.

 

Prazos de Atualização do Rastreamento

Os prazos para atualização do rastreamento podem variar conforme a transportadora utilizada. Algumas informações podem levar até 48 horas para serem processadas no sistema e aparecerem na plataforma de rastreamento.

 

Acompanhamento da Entrega

O cliente pode acompanhar o status do pedido a qualquer momento utilizando o código de rastreamento enviado. Caso haja atrasos ou divergências nas informações fornecidas pela transportadora, o suporte da Not Silly estará disponível para auxiliar.

 

Extravio ou Problemas na Entrega

Se houver problemas com a entrega, como extravio, atraso excessivo ou status indefinido no rastreamento, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail atendimento@notsilly.com.br para que possamos verificar a situação e buscar uma solução junto à transportadora.

 

Alterações no Endereço de Entrega

Após a emissão da etiqueta de envio, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, recomendamos que o cliente revise todas as informações antes de finalizar a compra. Em caso de erro no endereço cadastrado, entre em contato o mais rápido possível para analisarmos possíveis soluções.

 

Contato para Suporte

Se houver dúvidas sobre o rastreamento do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail atendimento@notsilly.com.br.